Formations gagnantes sur-mesure pour les équipes en points de vente
Vente expert - B to C et B to B
Le taux de transformation, ou taux de conversion (pourcentage de visiteurs qui réalisent un achat) est un indicateur clé de performance (KPI) dans les réseaux de points de vente.
Cette formation signature Fora permettra à vos équipes en points de vente de découvrir les moyens de développer cet indicateur majeur (et aussi d'autres indicateurs comme le PM ou l'IDV), pour la satisfaction partagée des clients et de l’enseigne.
Formation de niveau expert pour ne perdre aucun client potentiel et booster les performances commerciales de chacun de vos points de vente.
Nos programmes de formation pour les points de vente sont donnés à titre indicatif et de base de travail. Ils sont toujours ajustés sur mesure selon les objectifs et les besoins de votre entreprise, les évolutions récentes de votre environnement, l'expertise de notre équipe de consultants-formateurs et d'éventuels apports complémentaires de nos outils d'intelligence artificielle.
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Le taux de transformation : l'indicateur majeur, locomotive des autres indicateurs au sein de votre point de vente
Le panier (ou ticket) moyen.
L’ indice de vente ou le nombre d’articles par panier.
Les méthodes de vente spécifiques pour développer chacun de ces indicateurs.
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Les différents leviers de développement :
La visibilité et lisibilité de l’offre produits
La prise en charge des clients
La relation clients
La vente-conseil
La présentation systématique de l’opération commerciale en cours
La vente des services connexes
La vente de substitution
Le closing (méthode M.I.M Fora)
Le questionnement des visiteurs qui quittent le magasin sans achat
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La mise en scène des produits.
La vente de solutions complètes
Les ventes complémentaires
Les ventes additionnelles.
La montée en gamme.
La vente de solutions de financement.
Les bénéfices de cette formation sont économiques et motivationnels :
Fora vous propose une formation sur mesure "Développer le taux de transformation" pour accompagner vos équipes dans l'acquisition de compétences clés et l'optimisation des processus de vente en points de vente.
Notre programme s'articule autour de plusieurs axes fondamentaux :
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