Formations gagnantes sur-mesure pour les équipes en points de vente
Cohésion d'équipe
Cette formation signature Fora "Diapason©2" permet d'acquérir les clés managériales pour développer la cohésion de son équipe autour de deux thèmes : le management intergénérationnel et la gestion des conflits.
Elle apporte des méthodes concrètes de management pour créer les conditions d'une bonne ambiance de travail, un climat social positif, constructif, où chacun trouve sa place dans l'équipe et se sent respecté.
Nos programmes de formation sont donnés à titre indicatif et de base de travail. Ils sont toujours ajustés sur mesure selon les objectifs et les besoins de votre entreprise, les évolutions récentes de votre environnement, l'expertise de notre équipe de consultants-formateurs et d'éventuels apports complémentaires de nos outils d'intelligence artificielle.
1
les « X », « Y » et « Z ». Repères historiques : leurs années et contexte de naissance.
L’environnement sociologique et l’univers technologique de leur enfance.
Leurs centres d’intérêt, priorités de vie, vision et attentes du monde du travail.
2
Les types d’organisations qui conviennent à chaque génération pour être efficace.
Leur vision du manager idéal.
Les conséquences et obligations pour les managers, les postures managériales ad hoc.
Le mentorat inversé.
3
Les causes de tensions ou de conflits internes.
Les signaux avant-coureurs, dits signaux « faibles ». Les phases d’évolution d’un conflit.
Les modes de fonctionnement et les émotions de chacun face à un conflit.
Les 5 stratégies de résolution des conflits en fonction des acteurs et intérêts de chacun.
4
La posture, le vocabulaire, le ton, la gestion des silences...
Les étapes de gestion d’un conflit : compréhension, acceptation, solution.
L’assertivité, l'empathie. Les besoins des personnalités « difficiles ».
L’après conflit, les enseignements à en tirer avec les collaborateurs.
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